太陽能熱水器企業(yè)如何渡過目前的困境？
太陽能熱水器行業(yè)在2009年著實風光了一把，截止2009年10月底，家電下鄉(xiāng)熱水器產(chǎn)品銷量中，天津太陽能熱水器銷量占總數(shù)的一半還多，遠大于電熱水器和燃氣熱水器。一方面，這證明了農(nóng)村消費者對太陽能熱水器的認可，另一方面，太陽能熱水器銷售的火爆讓很多人對這個產(chǎn)業(yè)更加有信心，對接下來的農(nóng)村市場報以更大的期望。但是2010年的市場卻并不如人所愿，部分地區(qū)零售趨于飽和，工程市場接單艱難，僅2010年，消失的太陽能小廠就達1000多家。·121到了2011年，太陽能熱水器行業(yè)讓經(jīng)銷商普遍感受到了“寒意”。
在農(nóng)村市場“賣不動”之后，很多企業(yè)瞄向了城市工程市場，然而，2011年的房地產(chǎn)市場急剎車，讓太陽能熱水器工程市場也經(jīng)歷了一次痛苦的洗牌過程。在城市太陽能工程市場，對太陽能熱水器產(chǎn)品品質(zhì)和品牌的要求更高，沒有品牌支撐、技術含量低、成本高的手工作坊和小廠家難以為繼，被淘汰出局。來自各地的報道顯示，停工停產(chǎn)小企業(yè)數(shù)量不在少數(shù)。
產(chǎn)品質(zhì)量：太陽能熱水器硬傷
當我們看到眾多的小作坊式工廠倒下，而當初2009年，也正是這些并不具備品牌和資金實力的大量作坊式工廠進入太陽能熱水器市場。當市場從狂熱轉向增長停滯，甚至履步維艱之時，最先倒下的也是這些被業(yè)內(nèi)人士稱為“投機分子”的小企業(yè)、小工廠。
當太陽能熱水器在家電下鄉(xiāng)大潮中大舉擴張之時，產(chǎn)品質(zhì)量的問題也暴露出來。2010年年底的一項調(diào)查表明，40.87%的太陽能熱水器一到冬天就無法使用。太陽能熱水器一到冬天就罷工的現(xiàn)象還被央視曝光，偷工減料、以次充好現(xiàn)象在太陽能熱水器業(yè)普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題也成為阻止這個產(chǎn)業(yè)繼續(xù)擴大的絆腳石之一。
太陽能熱水器是一個組裝產(chǎn)品，各種零配件都有專業(yè)的生產(chǎn)商，作坊式企業(yè)只需要從零配件廠家采購，進行簡單組裝，產(chǎn)品就可以進入銷售環(huán)節(jié)。而一些小廠家正是采購了質(zhì)量差的真空管，使熱水器一到冬天就罷工。另外，經(jīng)銷商也會低價采購配件代替廠家的原裝配件，“偷梁換柱”賣給消費者，如此一來，熱水器當然不能正常工作。
2011年一場“倒春寒”給了本就不樂觀的市場一擊，太陽能熱水器陷入滯漲期。前5個月，太陽能市場的增長率不足10個百分點。大旱天氣固然是“天公不作美”，而產(chǎn)品本身質(zhì)量原因給消費者造成的購買意愿不足，也是這場倒春寒造成的市場銷售慘淡的深層次原因。
售后服務：孤兒產(chǎn)品無人管
太陽能熱水器是半成品，需要后期專業(yè)人員進行安裝，消費者才可以正常使用。同時，太陽能熱水器又是暴露在室外，常年遭受風吹日曬，容易發(fā)生故障，因此，售后服務質(zhì)量也直接影響到太陽能熱水器的使用質(zhì)量。
目前市場上，太陽能的售后服務主要是由代理商來負責。廠家和售后服務分離的特有現(xiàn)象，使得太陽能熱水器行業(yè)售后服務普遍質(zhì)量不高。雖然一線品牌的售后服務是有保障的，但是大量的作坊式小企業(yè)的售后服務并不完善，甚至是無服務。即使是有售后服務的企業(yè)，服務質(zhì)量也不能令消費者滿意，在一項調(diào)查中，有一半的消費者是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而對售后服務不滿意，四成的消費者認為售后服務網(wǎng)點太少。
令人擔憂的是，在2010-2011年，大量工廠倒閉，但產(chǎn)品已經(jīng)銷售出去，這樣一來，消費者購買的產(chǎn)品如果想維修，是根本找不到相關企業(yè)的。孤兒產(chǎn)品的維修也給經(jīng)銷商帶了了一道難題，找企業(yè)，企業(yè)已經(jīng)倒閉，不找企業(yè)，又要自行承擔成本。對于一線的經(jīng)銷商、代理商來說，由于直接跟消費者接觸，將陷入兩難境地。
值得注意的是，太陽能熱水器在我國發(fā)展已經(jīng)有年頭了，越來越多的產(chǎn)品進入高齡期，需要的售后服務機會將不斷增加，這不僅是企業(yè)將面對的，更是整個行業(yè)要面臨的一個問題。
天津桑樂太陽能
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